Нормы провоза багажа

Багажная система перевозчика состоит из трёх уровней: малая ручная кладь 40×30×20 сантиметров и до 8 килограммов, большая ручная кладь до 115 сантиметров по сумме трёх измерений и 10 килограммов и зарегистрированный багаж до 158 сантиметров и 23 килограммов. Первый уровень входит в любой билет, остальные два зависят от тарифа.

Что входит в каждый тариф

Сколько стоит докупить багаж

К тарифам Basic и Classic зарегистрированное место покупается отдельно — на сайте перевозчика, в агентстве или прямо в аэропорту. Заранее дешевле; в аэропорту тот же вес обойдётся дороже.

Первое место багажа к тарифам Basic и Classic стоит дешевле, чем каждое следующее — сверхнормативное. Оплаченный сверхнормативный багаж не возвращается, не меняется и не передаётся другому пассажиру.

Провоз животных

К перевозке принимают только кошек и собак, и только в салоне. Требования к животному: возраст от семи месяцев, вживлённый микрочип, ветеринарный паспорт, справка о вакцинации и действующая прививка от бешенства. Переноска — до 115 сантиметров по сумме измерений и до 8 килограммов вместе с животным; всё время полёта она стоит под креслом впереди.

Пассажир с животным обязан подойти к стойке регистрации минимум за 90 минут до вылета — даже если чекинился онлайн и не сдаёт багаж. Онлайн-регистрация при этом обязательна: без неё в тарифе Basic стойка будет платной.

Прежняя версия этого сайта указывала единую цену 50 евро на все направления — это неверно: сетка зависит от маршрута, и на американских и ирландских рейсах она вдвое выше.

Нестандартный багаж

Спортивное снаряжение — лыжи и палки, велосипеды, сноуборды, доски для сёрфинга, снаряжение для рыбалки и гольфа — заявляется заранее, не позже чем за трое суток до вылета, и оплачивается отдельно. Есть жёсткий предел: доску для виндсёрфинга крупнее 240×60×40 сантиметров перевозчик не примет ни в каком виде.

Музыкальные инструменты можно проносить в салон без предварительного согласования, если они укладываются в габариты ручной клади (40×30×20 сантиметров и 8 килограммов) — это скрипка, флейта, небольшая труба. Для инструмента крупнее нужно выкупить дополнительное кресло по цене обычного билета, и бронируется оно только через службу поддержки или агентство, онлайн такой опции нет. Если инструмент не помещается и в кресло, его сдают в багажный отсек. Жёсткий футляр обязателен в любом случае; за повреждение инструментов перевозчик ответственности не несёт.

Погребальные урны опасным грузом не считаются: их можно и сдать в багаж, и взять в салон как ручную кладь. Урна должна быть герметично запечатана, упаковка — нейтральная; в салоне её кладут на полку или под переднее кресло. Понадобятся документы, которые требует страна транзита или прибытия.

Что нельзя сдавать в багаж

В зарегистрированный багаж запрещено класть взрывчатые и воспламеняющиеся вещества, боеприпасы, детонаторы, мины и гранаты, пиротехнику, дымовые шашки, динамит и порох. Отдельно перевозчик просит не сдавать в багаж деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги, документы, лекарства и электронику: за их утрату он не отвечает — это стандартная оговорка, но у HiSky она прописана явно.

В ручную кладь нельзя проносить оружие любого вида и его имитации, электрошокеры, газовые баллончики, предметы с острым краем длиннее 6 сантиметров (ножи, ножницы, бритвы), рабочие инструменты — дрели, пилы, отвёртки длиннее 6 сантиметров, ломы, — а также биты, дубинки и снаряжение для единоборств.

Если багаж повредили или потеряли

Порядок действий жёсткий, и от него зависит, примут ли претензию. Не выходите из зоны прилёта, пока не оформили акт: обратитесь в бюро находок (Lost and Found) в терминале прибытия, там выпишут акт PIR с номером — этот документ нужно сохранить. Дальше на почту службы поддержки отправляют копию акта, копию билета, квитанцию на сверхнормативный багаж и бирки, если они сохранились.

Если багаж не нашли за 45 дней, подаётся отдельная претензия — тоже письмом. За вещи, забытые на борту, перевозчик ответственности не несёт: искать их нужно через бюро находок аэропорта прилёта.