Дополнительные услуги

HiSky продаёт услуги прозрачно и поштучно: перевозчик сам называет свою модель «низкие цены плюс широкий набор дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно». Ниже — всё, что можно докупить, с ценами из официальных правил.

Выбор места в салоне

Место выбирают при покупке билета или позже — не позднее чем за три часа до вылета (за четыре часа на рейсах в Тель-Авив, Лондон и Нью-Йорк). В тарифах Premium, Premium Plus и Business выбор бесплатный, в Basic и Classic — платный, и сетка зависит от направления.

Два правила, о которых легко забыть. При добровольной смене даты или отмене оплата за место не переносится на новый рейс и не возвращается. При вынужденной — если рейс отменили или расписание поменял перевозчик — деньги за место возвращают, если на новом рейсе нет кресла той же категории. Заявку отправляют в службу поддержки.

Какие ряды стоят своих денег, а какие нет, разобрано на странице лучших мест в салоне.

Багаж сверх тарифа

Зарегистрированное место к тарифам Basic и Classic докупается на сайте перевозчика, в агентстве или в аэропорту: 23 килограмма — 30 евро, 32 килограмма — 50, негабарит до 203 сантиметров — 50 евро. Оплата берётся отдельно за каждый сегмент — туда и обратно считаются по отдельности. Сверхнормативный багаж не возвращается, не меняется и не передаётся другому пассажиру. Полные нормы — в правилах провоза багажа.

Питание на борту

На европейских и внутренних рейсах питание не входит в билет и продаётся в полёте: сэндвичи, выпечка, снеки, кофе, чай, напитки. В тарифе Business меню включено. На трансатлантических рейсах питание входит в билет в любом тарифе — там это горячее блюдо и второй приём пищи перед посадкой.

Специальный рацион — вегетарианский, кошерный, детский, без глютена — заказывают не позже чем за 24 часа до вылета через сайт, приложение или колл-центр. Подробности и список того, что предлагают в полёте, — на странице питания на борту.

Перевозка животных

Кошек и собак возят только в салоне, в переноске до 115 сантиметров и 8 килограммов вместе с животным. Стоимость зависит от направления: 50 евро внутри Румынии и на линии Бухарест — Кишинёв, 70 евро на большинстве европейских рейсов, 100 евро в Тель-Авив, Дублин, Нью-Йорк и Чикаго. В Лондон питомцев не берут вообще. Собака-проводник летит бесплатно и сверх нормы багажа.

Требования к животному: возраст от семи месяцев, микрочип, ветеринарный паспорт, справка о вакцинации и действующая прививка от бешенства. Онлайн-регистрация обязательна, к стойке нужно подойти минимум за 90 минут до вылета.

Дети без сопровождения (UMNR)

Услуга платная — 50 евро за ребёнка и сегмент — и действует только на прямых рейсах: на маршруты с пересадкой несопровождаемого ребёнка не примут. Число таких пассажиров на борту ограничено и зависит от типа самолёта, поэтому подтверждение нужно получать заранее.

Возрастные рамки у перевозчика необычные и зависят от гражданства. Граждане Молдовы считаются несопровождаемыми с 5 до 18 лет; граждане других государств — с 5 до 12 лет. Отдельное правило для Румынии: гражданин Румынии младше 18 лет, вылетающий из страны без родителей, обязан оформить услугу UMNR, и для этого нужна нотариально заверенная декларация обоих родителей. Если пассажир 13–18 лет другого гражданства сам просит сопровождение в аэропорту, услуга тоже оплачивается.

Дети и младенцы

Младенцу до двух лет билет обходится в 10 процентов от тарифа — скидка 90 процентов. На него бесплатно провозят одно место багажа 10 килограммов и коляску, причём коляска из двух частей считается как один предмет и не оплачивается. Дети от 2 до 12 лет получают скидку 25 процентов, но не в тарифе Basic. Здоровый новорождённый допускается к полёту начиная с седьмого дня жизни; консультация врача перед поездкой желательна.

Подарочный сертификат

HiSky выпускает подарочные ваучеры на произвольную сумму — её выбирает покупатель. Ваучер именной, действует год с даты выпуска и годится и на билеты, и на дополнительные услуги. Оформляется он только через службу поддержки письмом: в письме указывают сумму и имя получателя, ваучер приходит на почту. Если билет дороже номинала, разницу доплачивают любым принимаемым способом.