Тасымалдаушының багаж жүйесі үш деңгейден тұрады: кіші қол жүгі — 40×30×20 сантиметр және 8 келіге дейін, үлкен қол жүгі — үш өлшемі 115 сантиметрге және 10 келіге дейін, және тіркелген багаж — 158 сантиметрге және 23 келіге дейін. Бірінші деңгей кез келген билетке кіреді, қалған екеуі тарифке байланысты.
Әр тарифке не кіреді
| Тариф | Қол жүгі 40×30×20 см | Үлкен қол жүгі 115 см | Багаж бөлігіне 158 см |
|---|---|---|---|
| Basic | 1 орын, 8 келі | жоқ | жоқ |
| Classic | 1 орын, 8 келі | 1 орын, 10 келі | жоқ |
| Premium | 1 орын, 8 келі | жоқ | 1 орын, 23 келі |
| Premium Plus | 1 орын, 8 келі | 1 орын, 10 келі | 1 орын, 23 келі |
| Business | 1 орын, 8 келі | 1 орын, 10 келі | 32 келіден 2 орын |
Багажды қосымша сатып алу қанша тұрады
Basic пен Classic тарифтеріне тіркелген орын бөлек сатып алынады — тасымалдаушының сайтынан, агенттіктен немесе тікелей әуежайдан. Алдын ала арзанырақ; әуежайда сол салмақ қымбатқа түседі.
| Багаж орны | Өлшемі | Бағасы |
|---|---|---|
| 23 келі | үш өлшемі 158 см дейін | 30 € |
| 32 келі | үш өлшемі 158 см дейін | 50 € |
| 23 келі | үш өлшемі 203 см дейін | 50 € |
| 32 келі | үш өлшемі 203 см дейін | 50 € |
Basic пен Classic тарифтеріне алғашқы багаж орны келесі — нормадан тыс — орындарға қарағанда арзан. Төленген нормадан тыс багаж қайтарылмайды, ауыстырылмайды және басқа жолаушыға берілмейді.
Жануарларды тасымалдау
Тасымалдауға тек мысықтар мен иттер және тек салонда қабылданады. Жануарға қойылатын талаптар: жасы жеті айдан асқан, тері астына енгізілген микрочип, ветеринарлық паспорт, вакцинация туралы анықтама және құтыруға қарсы қолданыстағы екпе. Тасымалдағыш — үш өлшемі 115 сантиметрге дейін және жануармен қоса 8 келіге дейін; ұшу бойы ол алдыңғы креслоның астында тұрады.
| Бағыт | Бір сегменттің құны |
|---|---|
| Румыния ішінде және Бухарест — Кишинёв — Бухарест | 50 € |
| Тель-Авив және Дублин | 100 € |
| Нью-Йорк және Чикаго | 100 € |
| Желінің қалған бағыттары | 70 € |
| Лондон | жануарлар мүлде қабылданбайды |
| Жол бастаушы ит | тегін, багаж нормасынан тыс |
Жануары бар жолаушы тіркеу үстеліне ұшуға кемінде 90 минут қалғанда келуге міндетті — онлайн тіркелген және багаж тапсырмаған болса да. Онлайн тіркелу бұл жағдайда міндетті: онсыз Basic тарифінде үстел ақылы болады.
Осы сайттың бұрынғы нұсқасында барлық бағытқа бірыңғай 50 еуро көрсетілген еді — бұл дұрыс емес: кесте маршрутқа байланысты, ал америкалық және ирландиялық рейстерде ол екі есе жоғары.
Стандартты емес багаж
Спорт мүкәммалы — шаңғы мен таяқтары, велосипедтер, сноубордтар, сёрфинг тақталары, балық аулау мен гольф жабдығы — ұшуға кемінде үш тәулік қалғанда мәлімделеді және бөлек төленеді. Қатаң шек бар: 240×60×40 сантиметрден ірі виндсёрфинг тақтасын тасымалдаушы ешбір түрде қабылдамайды.
Музыкалық аспаптарды қол жүгі өлшеміне (40×30×20 сантиметр және 8 келі) сыйса, алдын ала келіспей-ақ салонға алып кіруге болады — бұл скрипка, флейта, шағын кернейлер. Ірірек аспапқа кәдімгі билет бағасына қосымша кресло сатып алу қажет, әрі ол тек қолдау қызметі немесе агенттік арқылы брондалады, онлайн мұндай опция жоқ. Креслоға да сыймаса, аспап багаж бөлігіне тапсырылады. Қатты футляр кез келген жағдайда міндетті; аспаптардың зақымдалуына тасымалдаушы жауап бермейді.
Күл салынған құмыралар қауіпті жүк саналмайды: оларды багажға да тапсыруға, салонға қол жүгі ретінде алуға да болады. Құмыра герметикалық жабылуы, орамасы бейтарап болуы тиіс; салонда оны сөреге немесе алдыңғы креслоның астына қояды. Транзит немесе бару елі талап ететін құжаттар қажет.
Багажға не тапсыруға болмайды
Тіркелген багажға жарылғыш және тұтанғыш заттарды, оқ-дәрі, детонаторлар, миналар мен гранаталар, пиротехника, түтін шашқыштар, динамит пен оқ-дәрі салуға тыйым салынған. Бөлек тасымалдаушы багажға ақша, зергерлік бұйымдар, бағалы металдар, бағалы қағаздар, құжаттар, дәрі-дәрмек және электроника тапсырмауды сұрайды: олардың жоғалуына ол жауап бермейді — бұл стандартты ескерту, бірақ HiSky-да ол айқын жазылған.
Қол жүгіне кез келген қару мен оның имитациясын, электрошокерлерді, газ баллондарын, ұзындығы 6 сантиметрден асатын өткір жиегі бар заттарды (пышақтар, қайшылар, ұстаралар), жұмыс құралдарын — дрель, ара, 6 сантиметрден ұзын бұрағыш, лом — сондай-ақ бита, шоқпар және жекпе-жек жабдығын алып кіруге болмайды.
Багаж зақымданса немесе жоғалса
Әрекет тәртібі қатаң, әрі шағымның қабылданатыны соған байланысты. Акт ресімделмейінше, келу аймағынан шықпаңыз: келу терминалындағы олжа бюросына (Lost and Found) жүгініңіз, онда нөмірі бар PIR актісін жазып береді — осы құжатты сақтау керек. Одан кейін қолдау қызметінің поштасына акт көшірмесін, билет көшірмесін, нормадан тыс багаж түбіртегін және сақталған болса, биркаларды жібереді.
Багаж 45 күнде табылмаса, бөлек шағым беріледі — ол да хатпен. Бортта ұмытылған заттарға тасымалдаушы жауап бермейді: оларды келу әуежайының олжа бюросы арқылы іздеу керек.
Билет багажымен — рейс табу ғана қалды
₸ теңгеӘр ұсыныстың толық мәліметінде багаждың бағаға кіретін-кірмейтіні көрінеді. Төлем теңгемен, қазақстандық банк карталарымен.